Términos de servicio

Última actualización: 7 de octubre de 2026

1. Quién presta el servicio

YourLodge es un software para glampings, lodges y cabañas, operado por Latitude Zero Digital LLC (8 The Green, Suite R, Dover, DE 19901, Estados Unidos). Al crear una cuenta aceptas estos términos. Si los aceptas en nombre de un glamping, confirmas que puedes obligarlo.

2. La demo gratis

Hoy YourLodge se usa gratis y sin tarjeta. Si más adelante hay planes de pago, te avisamos antes, con precio y fecha, y decides si sigues. No te cobraremos nada que no hayas aceptado.

Los cobros a huéspedes, los mensajes por WhatsApp y la facturación electrónica no se activan solos: los conecta cada glamping con sus propias cuentas.

3. Tu cuenta y tu equipo

Entras con tu correo, con Google o con un código que llega a tu correo, así que tu acceso es personal: cuida tus credenciales y avísanos si sospechas que alguien más entró.

Al crear tu glamping quedas como responsable de él. Puedes invitar a tu equipo, y cada persona ve lo que su rol le permite. Quien invita responde por a quién le abre la puerta.

4. Tus datos son tuyos

Las reservas, los huéspedes, los precios, las fotos y todo lo que cargues siguen siendo tuyos. No adquirimos propiedad sobre nada de eso. Necesitamos solo un permiso técnico para guardarlo, mostrarlo en la aplicación y hacer copias de respaldo, mientras dure tu cuenta.

Puedes descargar tus reservas y reportes cuando quieras.

5. Lo que tú garantizas al cargar datos

• Los datos de tus huéspedes: que tienes una base legítima para anotarlos y que ellos saben para qué.
• Los precios y la disponibilidad: que son los reales. Lo que se muestra en tus cotizaciones sale de lo que tú cargas.
• Las fotos: que son tuyas o que tienes permiso para usarlas.

Frente a tus huéspedes, el responsable de esos datos eres tú; nosotros los tratamos por encargo tuyo. Está explicado en la política de privacidad.

6. Uso aceptable

No uses YourLodge para ofrecer alojamientos que no existen, para mandar mensajes a listas que compraste, para cargar contenido que no te pertenece, ni para vulnerar o sobrecargar el servicio. Si pasa y afecta a otros, podemos suspender la cuenta. Siempre que se pueda, avisamos primero.

7. Soporte y acceso a tu cuenta

Entramos a tu cuenta solo para darte soporte cuando lo pides, y cada entrada queda registrada para que la veas.

8. Disponibilidad

Trabajamos para que YourLodge esté siempre disponible, pero no prometemos que nunca se caiga: hay mantenimientos, proveedores de los que dependemos y fallos posibles. Durante la demo puede haber cambios en las funciones.

9. Cerrar la cuenta

Puedes irte cuando quieras. Descarga primero tus datos, porque después del cierre se borran según los plazos de la política de privacidad. Nosotros solo cerramos una cuenta por incumplimiento grave de estos términos, o si dejáramos de prestar el servicio; en ese caso avisamos con al menos 30 días.

10. Protección de datos

Sobre los datos de tus huéspedes y tu equipo, tú eres el responsable y YourLodge es el encargado del tratamiento. Nos comprometemos a:

• tratarlos solo para prestarte el servicio y según tus instrucciones;
• mantener confidencialidad y exigir lo mismo a quien tenga acceso;
• aplicar medidas de seguridad, incluidos el cifrado en tránsito y el aislamiento de cada glamping;
• ayudarte a responder cuando una persona ejerza sus derechos;
• avisarte de una brecha sin demora indebida, y notificar a la autoridad dentro de las 72 horas;
• devolverte o eliminar los datos al terminar el servicio, salvo lo que la ley obligue a conservar.

Trabajamos con los proveedores listados en la política de privacidad y avisamos con 30 días antes de sumar uno nuevo. Los datos se alojan en Estados Unidos.

11. Límites de responsabilidad

YourLodge es una herramienta de trabajo. Las decisiones del negocio (qué precio pones, a quién le reservas, qué cobras) son tuyas. El servicio se presta tal como está. Dentro de lo que permita la ley, no respondemos por lucro cesante ni daños indirectos. Nada de esto limita la responsabilidad que la ley no deja limitar, como el dolo.

12. Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de Delaware, Estados Unidos. Antes de ir a un tribunal, escríbenos a [email protected]: casi todo se resuelve hablando.

Elegir Delaware no desplaza las leyes de protección de datos y de consumo del país donde vives. Si estás en Ecuador, la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales se aplica igual, y puedes reclamar ante la Superintendencia de Protección de Datos Personales.

13. Cambios

Si cambiamos algo importante, te avisamos dentro del producto o por correo antes de que entre en vigor. Si no estás de acuerdo, puedes cerrar la cuenta y llevarte tus datos.